Offerte aanvragen

Veelgestelde vragen

Op zoek naar een betrouwbare schoonmaakpartner voor bijvoorbeeld jullie kantoor, school of appartementencomplex? Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen van kantoorhuurders- en eigenaren, facility managers, beheerders van woningcorporaties en vastgoedbeheerders. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met jullie mee.

Over CleaningFellows

CleaningFellows is een professionele schoonmaakpartner voor onder meer kantoren, scholen en woningbouwcorporaties die waarde hechten aan kwaliteit, betrouwbaarheid, bereikbaarheid en duidelijke communicatie. We kunnen snel schakelen en direct verzoeken van opdrachtgevers oppakken. We verzorgen alles rondom schoonmaakonderhoud en aanverwante diensten met één aanspreekpunt waardoor jullie snel geholpen zijn.
Kantoren, scholen en wooncomplexen. Onze aanpak is afgestemd op de specifieke eisen van het betreffende pand en de gebouwgebruikers. We onderscheiden ons door maatwerk en denken vanuit de gebouwgebruiker.
Wij combineren kennis, kwaliteit en innovatie met persoonlijk contact. Geen wisselende gezichten of onduidelijke afspraken, maar een vast team, korte lijnen, goede bereikbaarheid en proactieve communicatie. Problemen lossen we op vóórdat ze groot worden. We zijn ook pro-actief op de werkvloer: we melden verstoringen en afwijkingen, zodat die snel kunnen worden aangepakt. We nemen bijvoorbeeld ook de bestellingen van koffie, sanitaire producten en dergelijke op ons, zodat we daar onze opdrachtgevers ook mee ontzorgen. Daarnaast kunnen we aanverwante diensten combineren met de schoonmaak, zoals huismeesterdiensten, specialistische reiniging, glasbewassing en facilityhosts. Deze combinatie is efficiënt en effectief gebleken bij andere opdrachtgevers doordat communicatielijnen kort en helder zijn.
Ja, op aanvraag delen wij uiteraard graag relevante cases en referenties die aansluiten bij jullie type organisatie.

Kosten & contracten

De kosten hangen af van factoren zoals de grootte van het pand, de gebruikersintensiteit, de ruimtesoorten, de frequentie en de specifieke wensen. Wij maken altijd een voorstel op maat waarbij we een werkprogramma opstellen, de ruimtes zo nodig inmeten of uit een plattegrond aflezen en de verwachte kwaliteitsparameters afstemmen. Op basis hiervan maken we een inschatting/calculatie van de benodigde ureninzet, percentage leiding, en de inzet van materialen en middelen. Dit resulteert vervolgens in een vaste aanneemsom per vier weken. De verbruiksmaterialen worden op basis van het daadwerkelijke verbruik doorbelast. Indien gewenst, kunnen jullie contact met ons opnemen om een calculatie uit te vragen waarbij we een aantal alternatieve scenario’s uitwerken die de schoonmaakkwaliteit verhogen en/of de kosten verlagen.
Wij starten altijd met een opname op locatie. Op basis van onze ervaring, de opname, de gesprekken omtrent jullie wensen en de plattegronden van de locatie stellen we een transparant schoonmaakwerkprogramma en een overzichtelijke offerte op. Daarbij maken we onderscheid naar dagelijkse, wekelijkse en periode werkzaamheden en in de prijs nemen we ook direct en inzichtelijk de kosten voor management en middelen en materialen mee.
Nee. U ontvangt een duidelijke offerte met vaste afspraken. Geen verrassingen achteraf. Alleen in geval van onderling afgesproken meerwerk of extra specialistische opdrachten buiten het werkprogramma om, zullen wij vooraf een extra prijsopgave doen voor die betreffende extra werkzaamheden. Voor de standaard schoonmaakwerkzaamheden, zitten alle kosten in de afgesproken tarieven.
Ja, wij werken altijd op basis van een overeenkomst, zodat altijd duidelijk en helder is wat de onderlinge afspraken zijn. Onze algemene voorwaarden zijn daarnaast ook onderaan onze website terug te vinden. Wij werken met jaarcontracten die stilzwijgend worden verlengd met een jaar, tenzij één van de partijen uiterlijk drie maanden voor het verstrijken van de lopende periode opzegt. Bij het afsluiten van een meerjarig contract, zijn er voordelen op het tarief te behalen.
In overleg is een proefperiode mogelijk, zodat u zelf kunt ervaren hoe wij werken.

Bij een overstap naar een nieuwe schoonmaakleverancier kan de CAO voor het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf van toepassing zijn. Dit betekent vaak dat (een deel van) het huidige schoonmaakpersoneel recht heeft op overname door het nieuwe schoonmaakbedrijf.


Wij begeleiden dit proces volledig en zorgen dat alles correct en zorgvuldig verloopt.
Denk aan:

  • Het in kaart brengen van de overnameverplichting volgens de CAO
  • Afstemming met de huidige leverancier
  • Correcte en tijdige communicatie richting medewerkers
  • Een soepele integratie in onze werkwijze en kwaliteitsstandaarden


Dit betekent voor jullie geen zorgen over wet- en regelgeving, geen verstoring van de dienstverlening en een nette overgang voor alle betrokkenen. Daarmee zorgen wij dat de continuïteit gewaarborgd blijft, zowel in kwaliteit als in bezetting. Als medewerkers recht hebben tot overname maar niet voldoende tot hun recht komen op de huidige (jullie) locatie, gaan we met de medewerker in gesprek om een alternatieve locatie te vinden die beter bij hem of haar past.

Kwaliteit & uitvoering

Wij werken met vaste schoonmakers, duidelijke werkprogramma’s en regelmatige
controles. Daarnaast houden we actief contact om bij te sturen waar nodig en komen
onze rayonleid(st)ers regelmatig op de locaties. Wij werken met onze Cleanapp,
waarin de medewerkers altijd kunnen zien welke werkzaamheden moeten worden
uitgevoerd en waarin verstoringen door onze schoonmakers en door opdrachtgevers
kunnen worden gemeld, zodat die snel kunnen worden opgepakt.

Ja, uiteraard. Continuïteit is essentieel voor kwaliteit. Daarom werken wij ook altijd met vaste, ingewerkte invallers in geval van verlof en ziekte.
Wij zorgen altijd voor vervanging, zonder dat de kwaliteit of planning hieronder lijdt. De vervangers zijn ingewerkt op het pand en weten welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
Ja, wij voeren periodieke kwaliteitscontroles uit en evalueren dit ook met onze opdrachtgevers. In onze Cleanapp houden onze medewerkers bij welke werkzaamheden ze hebben uitgevoerd, zodat wij en onze klanten kunnen zien wat die dag is schoongemaakt.

Personeel & betrouwbaarheid

Ja. Wij selecteren onze medewerkers zorgvuldig en investeren in opleiding en begeleiding.

Wij kunnen indien gewenst een VOG van onze schoonmakers verstrekken.

Conform de CAO Schoonmaak volgen alle medewerkers een basisvakopleiding schoonmaak. Daarnaast krijgen onze schoonmaakmedewerkers bij aanvang een opstart training op locatie en altijd interne begeleiding. Ze werken volgens duidelijke richtlijnen en kwaliteitsnormen.

Duurzaamheid, Veiligheid & Middelen en materialen

Ja. Wij maken waar mogelijk gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen. Wij rijden zo veel als mogelijk in een elektrisch wagenpark en leveren middelen en materialen gebundeld op locaties zodat er zo min mogelijk vervoersbewegingen zijn.
Ja. Dit zit ook in de prijs. Wij zorgen dat alles aanwezig is om het werk goed uit te voeren.
Absoluut. Zowel voor gebruikers van het pand als onze medewerkers staat veiligheid centraal. Wij doen bij aanvang van de werkzaamheden een zogenoemde R&I check en bespreken die met onze medewerkers, zodat zij goed op de hoogte zijn. Daarnaast verzorgen wij in iedere werkkast een EHBO-kist en een oogdouche. Ook beschikken onze schoonmaakmedewerkers over de benodigde beschermmiddelen. Wij plaatsen waarschuwingsborden indien er sprake is van gladde vloeren tijdens de schoonmaak. In onze werkkasten hangen onze Gezond, Veilig en Gelukkig op het werk-posters, waarop onze medewerkers alle belangrijke informatie kunnen terugvinden.

Duurzaamheid, Veiligheid & Middelen en materialen

Ja, wij stemmen de werktijden volledig af op uw wensen, ook in de avond of vroege ochtend.
Ja, wij zijn flexibel en kunnen snel extra inzet regelen wanneer dat nodig is.
Ja, wij kunnen uiteraard op verzoek extra werkzaamheden uitvoeren. Ook specialistische werkzaamheden. Dat kan op korte termijn omdat wij een ambulant, specialistisch team hebben dat ingezet kan worden.
In veel gevallen kunnen wij op korte termijn starten. Hierover is altijd overleg mogelijk.

Communicatie & service

U krijgt een vast contactpersoon. Wel zo prettig en efficiënt. Onze backoffice is altijd bereikbaar voor vragen. Daarnaast koppelen we een rayonleid(st)er aan iedere opdrachtgever, die het pand en het werkprogramma door en door kent.
U kunt ons eenvoudig bereiken via telefoon of e-mail. Ook in onze Cleanapp kunnen afwijkingen worden gemeld. Wij reageren snel en lossen zaken direct op.
Wij plannen regelmatig evaluatiemomenten om de kwaliteit te waarborgen en te verbeteren. Dan bespreken we ook of het werkprogramma nog goed past of dat eventuele wijzigingen daarvan nodig zijn.

Offerte & kennismaking

Ja, uiteraard kan dat en is dat volledig vrijblijvend.
Ja, wij bekijken graag de locatie om een passend voorstel te maken.

In de meeste gevallen ontvangt u, na het locatiebezoek binnen 48 uur een offerte.

Enkele basisgegevens zoals locatie, oppervlakte, plattegronden en gewenste werkzaamheden en de frequentie daarvan zijn vaak voldoende om een offerte te maken.